Última atualização: 14 de agosto de 2025
Envio e Devoluções
Política de Reembolso
Na Lalinshop Brasil, a sua satisfação como cliente é muito importante para nós. Por isso, todos os nossos produtos contam com uma garantia de satisfação de 30 dias.
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra devido a imperfeições ou erros de fabricação, teremos o prazer de enviar um novo produto gratuitamente.
Essa garantia se aplica a problemas relacionados à qualidade ou produção do item — como defeitos de impressão, danos ou personalização incorreta — e não a mudanças de preferência após a aprovação do design.
Como nossos produtos são personalizados e feitos sob encomenda, solicitamos sua aprovação antes de iniciar a produção. Após a aprovação, o item é produzido exclusivamente para você e não pode ser revendido.
Informamos todos os clientes, durante o processo de compra, que itens personalizados podem não ser elegíveis para devolução após a aprovação, exceto em casos de defeito ou erro.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e responderemos prontamente às suas dúvidas.
Política de Produtos Danificados
Se algum item chegar quebrado ou danificado, envie uma foto para [email protected] junto com o número do pedido para que possamos substituir o produto sem custo adicional.
Assumimos total responsabilidade para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.
Política de Cancelamento
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, temos uma política de cancelamento de 24 horas.
Solicitações de cancelamento feitas após esse prazo podem não ser aprovadas.
Caso o design já tenha sido aprovado e a produção iniciada, o cancelamento pode não ser possível.
Observação: Qualquer reembolso será creditado no método de pagamento original, normalmente dentro de 3 a 5 dias úteis.
Política de Devolução
Como todos os nossos produtos são personalizados ou feitos sob encomenda (impressos sob demanda), não aceitamos devoluções, exceto nos seguintes casos:
- O produto apresenta defeito ou erro
Nesses casos, faremos o reembolso ou enviaremos um novo item sem custo adicional.
Aviso sobre Produtos Personalizados
Todas as nossas telas são personalizadas e produzidas sob encomenda com base nas solicitações específicas de cada cliente.
Antes da produção, enviamos uma prévia para aprovação. Após a aprovação, o item é produzido exclusivamente para o cliente e não pode ser revendido.
De acordo com a legislação brasileira e jurisprudência relevante, devoluções ou cancelamentos após a aprovação podem não ser aceitos, exceto em casos de defeito ou erro.
Quando meu pedido será enviado?
Estamos comprometidos em enviar seu pedido o mais rápido possível. Assim que o pedido é confirmado, iniciamos o processo imediatamente.
Primeiro, processamos o pedido — cuidamos dos detalhes técnicos e preparamos os materiais para impressão.
Depois, imprimimos. Como cada item é feito sob encomenda, essa etapa pode levar alguns dias, dependendo do volume de pedidos.
Resumindo: Nosso objetivo é entregar um produto de alta qualidade, exatamente como você deseja.
Em seguida, embalamos seu pedido com carinho e o enviamos.
Um número de rastreamento será fornecido para que você possa acompanhar sua entrega quantas vezes quiser, assim que o item for processado e enviado.
O prazo de entrega normalmente varia entre 7 e 14 dias. Os pacotes não são segurados.
Atualmente utilizamos os serviços da Correios/Nuvem Envio/Jadlog. Eles podem estar enfrentando impactos operacionais fora do nosso controle. Você pode acompanhar atualizações diretamente com eles.
Devido a questões de estoque ou qualidade, alguns produtos ou cores podem levar mais tempo para serem enviados.
Posso cancelar meu pedido?
Sim... Por favor, envie um e-mail para [email protected] o quanto antes para solicitar o cancelamento.
No entanto, alterações ou cancelamentos devem ser solicitados dentro de 24 horas após a compra.
Se o item for personalizado e a produção já tiver começado, não será possível cancelar o pedido.
Como vocês lidam com devoluções?
Como nossas telas são personalizadas ou feitas sob encomenda (impressas sob demanda), não aceitamos devoluções, exceto nos seguintes casos:
- O produto apresenta defeito ou erro
Nesses casos, faremos o reembolso ou enviaremos um novo item sem custo adicional.
Recebi um pacote danificado. O que devo fazer?
Se você recebeu um pacote danificado, entre em contato conosco imediatamente.
Garantimos o envio de um novo produto. Assumimos total responsabilidade para garantir que seu item chegue em perfeitas condições.
Recebi um pedido errado. O que devo fazer?
Se você recebeu um pedido incorreto, entre em contato conosco imediatamente.
Garantimos o envio do item correto. Assumimos total responsabilidade por qualquer erro no envio.
